服务员阻拦投诉竟举起开水壶威胁 顾客腿部被烫伤

（原标题：服务员阻拦投诉举起开水壶威胁 顾客腿部被烫伤起诉至法院，商家被判赔偿万余元）

顾客在西点店内与服务员发生争执，顾客准备找对方领导投诉，没想到服务员用装有开水的水壶威胁顾客，争抢水壶时，顾客被洒出的热水烫伤。法院判西点店赔偿顾客损失。

2018年2月24日14时许，李小姐和朋友到位于金州区光明街道的格兰西点消费，其间，李小姐和朋友因对服务员白某服务态度不满，双方产生争执，李小姐等人准备到管理人员处反映该问题。

没想到白某将手中装有热水的水壶举高威胁李小姐等人，随后李小姐在与白某争抢水壶的过程中，被水壶中洒出的热水烫伤腿部。

李小姐受伤后，先后到金普新区康元烧伤中医医院、大化集团有限责任公司医院治疗，住院8天，花费医疗费共计6000余元。此次纠纷业经大连市公安局金州分局接警处理，给予白某罚款五百元的行政处罚。

李小姐认为，作为消费者其人身安全应得到保障，西点店员工的行为导致自己受伤，西点店应赔偿。李小姐将西点店起诉到法院，要求赔偿医疗费、误工费等合计1.2万余元。

法院审理认为，由于过错侵害他人身体造成损害的，应当承担赔偿责任。本案中，白某作为经营场所的服务人员，在执行工作任务时与顾客产生矛盾本应理性对待、谨慎且妥善处理，但却冲动行事，高举装满热水的水壶威胁李小姐等人，李小姐为自身安全在与其争夺水壶的过程中被水壶中的热水烫伤，白某应当对李小姐因此造成的合理损失承担赔偿责任，因白某是西点店工作人员，且在执行工作任务时造成李小姐受伤，因此赔偿责任应由西点店承担。

近日，金州区人民法院一审判决，西点店赔偿李小姐人身损害赔偿款1万余元。