忠诚计划对零售商的成功仍然至关重要

全球报告就疫情期间购物者的偏好提供了宝贵见解，将有助于增加人流、提高收入和改善客户保留率

亚特兰大--(美国商业资讯)--面向全球便利零售和石油批发市场提供解决方案的领导商PDI (www.pdisoftware.com)今天公布了其《2020年便利店购物者报告》(2020 C-Store Shopper Report)的研究结果，其中分析了在全球疫情暴发的形势下，便利店购物者的消费习惯出现了哪些变化。

报告提供来自全球数个国家450家便利零售商的全球性观点，包括2,500位美国消费者以及在零售商、杂货商和包装消费品(CPG)品牌任职的150位决策人员的回答。

主要调查结果包括：

• 美国和非美国的便利零售商都认为，保留客户是其目前必要业务中最优先的工作（美国16%，非美国18%）。

• 零售商越来越多地关注客户体验，将之作为增加收入的一种方式。美国(66%)和非美国(74%)便利店零售商称他们计划在疫情平息之后改善客户体验。

• 与所有的忠诚计划会员(37%)相比，有更多的便利店忠诚计划会员(40%)表示现在他们使用移动App来查看和兑换奖励。

PDI总裁兼营销云和燃料定价解决方案总经理Brandon Logsdon表示：“有效的忠诚计划能够利用数据以有利可图的方式改变消费者行为。由于疫情和其他市场因素，消费者的习惯出现了变化，而和过去相比，来自忠诚计划的数据具有更加重要的意义，能够帮助零售商适应不断变化的消费趋势，始终立于不败之地。”

COVID-19疫情也对消费者如今的支付方式产生了巨大的影响，而在可预见的未来或许亦是如此。近三成美国和非美国便利零售商都感受到了购买和支付趋势方面的变化，例如非接触式和移动支付以及路边取货或送货上门服务增加。

请点击此处下载完整报告。

关于PDI

Professional Datasolutions, Inc. (PDI)致力于通过数字化转型和企业软件帮助便利零售商和石油批发商提高营业收入，优化业务运营，并促进整个价值链业务的统一，从而实现繁荣发展。全球超过20万个地点的1,500多家客户利用我们领先的ERP、物流、燃料定价和营销云解决方案来提供洞察见解，从而提高销量、利润率和客户忠诚度。PDI拥有并运营Fuel Rewards®忠诚度计划，常年连续被评为表现最好的燃料节约计划。超过35年来，我们全面的解决方案和无与伦比的专长帮助任何规模的客户重新勾勒企业发展，并提供非凡的客户体验。有关PDI的更多信息，请访问www.pdisoftware.com。